FAQ

CONCERNANT LES COMMANDES

1- Quand vais-je recevoir ma commande?
Si tous les articles de votre commande sont en stock, elle sera
– Expédiée sous 24h ouvrées (et le jour même pour les commandes passées
avant 15h)
– Puis livrée par Colissimo en 48h ouvrées maximum en France
– Ou livrée par Chronopost n’importe où dans le monde en 1 à 5 jours selon le
pays de destination
Si un ou plusieurs produits sont en rupture de stock temporaire avec moins de 7
jours d’attente, votre commande sera expédiée lors du réapprovisionnement du
produit manquant. Le délai de réapprovisionnement est indiqué sur la page produit le cas échéant.

2- Comment puis-je suivre mon colis?
Dès que votre commande est expédiée et si vous avez fourni une adresse e-mail valide, vous recevrez le numéro de suivi du transporteur.

3- Comment puis-je me faire rembourser un produit?
Le remboursement d’un produit est éligible dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Vous avez 15 jours pour télécharger gratuitement le bordereau de retour via notre adresse mail contact@ikonkase.fr
Une fois le colis réceptionné, et si les produits sont en parfait état, nous effecturons le remboursement sous 48h ouvrées.

4- Comment changer un produit ?
Vous avez par exemple fait une erreur sur la taille, la couleur ou autres et souhaitez échanger un ou plusieurs produits.
Il vous suffit de demander un bordereau de retour via notre adresse mail
contact@ikonkase.fr. Remplissez-le et suivez les instructions. Les frais de
renvoi sont à la charge de Ikon kase.
Une fois le colis réceptionné et si les produits sont en parfait état, nous vous
renvoyons les produits désirés sous 48h ouvrées.

 

CONCERNANT LES PRODUITS

 

1- Comment puis-je intégrer mon Apple Watch à ma coque Ikon kase?
Pour cela rien de plus simple, il vous suffit de suivre notre vidéo ou l'on vous montre étape par étape comment parfaitement ajuster votre Apple Watch à votre coque Ikon Kase. Vous recevrez d’ailleurs pour chaque commande dans la boîte  tous les éléments nécessaires à cela…

2- La coque Ikon Kase est-elle waterproof?
Oui, la coque est résistante à l’eau. De manière plus large, toutes les propriétés de votre Apple Watch d’origine ne sont pas altéré par votre coque Ikon Kase.

3- Est-il possible de changer le bracelet de mon Ikon Kase?
Oui, tous les bracelets peuvent être déclipsés et modifiés à votre gout. Pour cela
suivez notre vidéo de démonstration. Des bracelets au détail sont d'ailleurs proposés à la vente dans notre boutique.

4- Quelle taille et version d’Apple watch est conçu pour utiliser une coque Ikon Kase?
Pour l’instant seules les Apple Watch 4,5,6,SE en 44mm sont compatibles.
D’autres tailles sont prévues dans un futur proche notamment pour l’Apple Watch 7.